ご利用条件

ご予約の前に下記をよくお読みください。

予約

当校のコースの受講をご希望の方は、以下のフォームにご希望のコースをご入力ください。 予約フォーム を添えて、キャッスル・スクールに250ポンド（返金不可）のデポジットをお支払いください。

料金

  1. コース開始21日前までに受講料を全額お支払いください。
  2. 学生は試験登録料（もしあれば）を支払わなければならない。
  3. ホームステイを必要とするすべての学生は、ホームステイ開始の3週間前までに、請求書に記載されている最低4週間分の宿泊料金（4週間未満の場合は合計金額）を支払う必要があります。
  4. 空港からの送迎が必要な場合は、イギリス到着の3週間前までに送迎料を支払う必要があります。
  5. 英国に3ヶ月以上居住している方は、居住者割引料金が適用されます。オフィスまでお問い合わせください。これらの特別料金はオンラインではご利用いただけません。これは個人的に予約された場合の料金であり、第三者を通しての予約は含まれません。

サービス

当校が管理できない状況が生じた場合、または予約数がコースの運営に必要な最低人数に達しない場合、当校はコースの詳細、施設、プログラムの日程など、提供するサービスを変更する権利を有します。その際は代替の手配をいたします。

キャンセル/払い戻しポリシー

入学許可書が送付された場合、コースをキャンセルする場合は、必ず学生の氏名とパスポート番号が本国に通知される。

  1. キャンセルは必ず書面にて行い、学校事務局が受理した日から適用されます。
  2. コース開始日の14日以上前にキャンセルのご連絡をいただいた場合、全額返金し、前金（250ポンド）をお預かりいたします。コース開始の14日前以降にキャンセルの連絡があった場合、キャッスル・スクールはお支払いいただいた料金の50%を保持します。コース開始後または終了前のキャンセルの場合、受講料の払い戻しはできません。
  3. 宿泊開始日の14日前以降に宿泊をキャンセルする場合、1週間分の宿泊料金が請求されます。
  4. いかなる場合においても、キャンセルしたコースの受講料や単位を他の学生に譲渡することはできません。
  5. ホームステイ先に到着した生徒が、他のホームステイ先への移動を希望する場合、1週間前までに申し出るか、1週間分の滞在費を支払う必要があります（生徒またはホームステイ提供者が、その家族/生徒に非常に不満を持っている場合、学校はできるだけ早く状況を改善し、問題の原因を調査するよう努めます）。
  6. 学生がビザを取得できなかったためにキャンセルされる場合（いつでも）、内務省または英国大使館が発行した正式な拒否書のコピーを学生が提出しなければなりません。この確認書の提出がない場合、内務省に学生の氏名とパスポート番号が通知され、返金は行われません。確認書が提出された場合、前払い金250ポンドを除く全費用が返金されます。
  7. 遅刻の場合、受講料は返金されません。
  8. キャッスル・スクールは、コース期間中の授業料または宿泊施設の変更に対して、100ポンドの予約変更手数料を請求する権利を有します。
  9. キャッスル・スクールは、入学申込書に記載されていない精神的または身体的障害を持つ生徒の入学を拒否する権利を有します。
  10. オンラインでのご予約はすべて、ご予約が確定した時点（お支払いが確認された時点ではありません）から7営業日のクーリングオフ期間が適用されます。この期間内であれば、問答無用でキャンセルし、全額払い戻しを受けることができます。ご予約から4週間以内にご到着予定の場合、この7営業日が経過するまでは宿泊施設の手配ができませんのでご注意ください。

祝祭日

キャッスル・スクールはクリスマス・バンクホリデーの間、2週間休校となります。正確な日程は毎年変わりますので、休校になる前にお問い合わせください。その他の英国の祝祭日は休校となります。

紛争の解決

コースの内容にご不満がある場合は、受付またはディレクターにご連絡ください。問題が解決しない場合、あなたまたはあなたの代理人はキャッスル・スクールに手紙を書いてください。そのような苦情はすべて調査されます：

  1. コース開始日から1ヶ月以内に受理される。
  2. 当初は管理部長または研究部長宛に書面で登録された。
  3. 苦情を申し立てた学生に関する請求書はすべて全額決済されている。

責任

キャッスル・スクール、そのスタッフ、代表者は責任を負いません：

  1. 法律により責任が明示的に課せられている場合を除き、どのような原因によるものであれ、人または物に対する損失、損害または傷害。自国を出発する前に、医療保険を含め、あらゆる事態をカバーする保険に加入することをお勧めします。
  2. 当社の支配の及ばない理由または原因により、サービスまたはプログラムの提供が妨げられた場合。

学生の行動

  1. 学校とコースの指示に従い、規則に従ってください。
  2. 当校は、生徒が容認できない行動をとった場合、その生徒を退学処分とする権利を留保します。この場合、授業料は没収され、それに伴う交通費やその他の費用は自己負担となります。
  3. あなたが引き起こした損害については、あなたが責任を負い、交換または修理にかかる費用の全額を支払わなければなりません。
  4. 暴力、脅迫行為、虐待はキャッスル・スクール・ポリシーに従って対処されます。(コピーをご希望の方はレセプションまでお申し出ください。）

出席

学生ビザを取得した学生は、期日までに当校に出頭し、週15時間以上の授業に出席しなければなりません。ビザ規則に従わない学生は、内務省に報告されます。

学生の不到着に関する方針

当校のコースを予約する学生は、以下の条件を満たさなければならない：

  1. コース開始日に到着する。
  2. コース開始日に学校に到着できない問題がある場合は、（コース開始日より前に）学校に通知すること。学校は、通知から14日以内にこの問題を証明する書類を提出し、コース開始日から21日以内に到着しなければならない。

上記の基準を満たさない場合、該当者の氏名とパスポート番号を含む状況を内務省に通知する。

18歳未満の成人向けコース

キャッスル・スクールのコースは主に成人を対象としています。ただし、条件付きで18歳未満の方の受講も可能です（詳細はお問い合わせください）。

18歳未満の生徒が成人向けコースの予約を希望する場合、保護者は当校の利用規約を承認し、18歳未満に適用される法的制限（特にアルコールとタバコに関して）、および当校が18歳未満の生徒を受け入れるために適用される規則と保護方針について説明した同意書に署名する必要があります。

ソーシャルメディアと写真

キャッスル・スクールは生徒と学校双方の利益のためにソーシャルメディアを利用します。キャッスル・スクールでは、これらの目的やコースの一般的なマーケティングに生徒の画像を使用することがあります。ご自身の肖像権の使用を希望されない場合は、できるだけ早く書面にてお知らせください。

法的権利

キャッスル・スクールの利用規約は、英国法に基づくお客様の権利に影響を与えるものではありません。

準拠法および管轄裁判所

本規約および本ウェブサイトの利用は、イングランドおよびウェールズの法律に準拠し、いかなる紛争も英国の裁判所が決定します。

Group Terms & Conditions

1. A quotation is not a guaranteed place at Castle School of English. You and Castle School of English must reach a written agreement before places are guaranteed.

2. You must sign a declaration that all group leaders have undergone appropriate police checks in their country of residence, and that you know of no reason why the group leaders should not be entrusted with the care of children under 18 years of age. Group leaders are required to sign and follow our code of conduct.

3. You should confirm full details for the booking as soon as possible after paying the initial deposit. Details should include flight arrival and departure information and a full name list including age, sex, and any homestay/residential sharing requests. All student/leader allergies and dietary requests must be included. In the case of details being received after 8 weeks prior to the group’s arrival. Castle School cannot guarantee to provide the services in the quotation.

4. Dietary Supplements: We charge dietary supplements for students who require certain types of diets. There are no supplements for no-pork diets. Halal, vegetarian, nuts free, vegan, gluten, and dairy-free diets are charged at a supplement of £30 per week per student.

5. You must inform Castle School of English of any learning difficulties or physical conditions which may impact on a student’s participation in the programme. You must also inform us of any medication taken by students in writing at the time of booking.

6. You must send a non-refundable deposit of 15% of fees within 14 days of being invoiced.

7. You must send the remaining fees at least 4 weeks before the arrival of the group. Education and accommodation services will not be provided if there is an outstanding amount owed, unless previously agreed in writing.

8. There will be a charge if documents are sent by courier. Please ask the school for a quote.

9. All prices quoted are NET of commission or ETO’s expenses.

10. This quotation is based on the final number of students in the group being within the range specified. A number below this will result in re-costing.

11. You must inform Castle School of English of any cancellations (individual or group) in writing. You must make sure that receipt has been confirmed by the school.

12. Charges apply if the booking is cancelled.

a. If students cancel or if significant changes are made to the tour details less than two weeks before arrival, the cancellation charge will be 35% of the total fee.

b. If students cancel or if significant changes are made to the tour details less than one week before arrival, the cancellation charge will be 100% of the total fee.

c. If a student cancels because of visa refusal, Castle School of English will normally refund all fees minus a non-refundable fee of (GBP 100). An official notice or letter of refusal from the UK immigration authorities is necessary. If you do not send this visa refusal documentation within 14 days, Castle School of English will not issue a refund.

14. During peak season groups should normally arrive and leave at the weekend except where agreed otherwise in writing.

15. Arrival and departure times: There is a £15 surcharge per person for each arrival and departure to/from Brighton between 22:00 and 08:00.

16. Castle School of English require to see and copy the passports or ID cards of all students and group leaders.

17. Castle School of English reserves the right to charge students who engage in vandalism, graffiti or criminal damage of any kind for the repair/replacement cost of the damage they may cause.

18. Castle School of English reserves the right to expel students for gross misconduct or continuous misconduct either within the school, while on school activities and excursions, or at their homestay.
The Student then will leave Castle School of English and accommodation as soon as possible andtheir care and transfer home is the responsibility of the group leader. Students who are expelled will not receive a refund. The Centre Manager’s decision is considered final.

19. Castle School of English reserves the right to withdraw accommodation or facilities from group leaders for gross misconduct or continuous misconduct either within the school, while on school activities and excursions, or at their homestay. The group leader will then leave Castle School of English and accommodation as soon as possible and their care and transfer home is the responsibility of the client company/organisation. The Centre Manager’s decision is considered final.

20. Students under 18 years of age: Castle School of English imposes curfews on students. Group leaders have the right to make this curfew earlier, but not later. In the event of a welfare issue relating to a student under 18 Castle School’s safeguarding team will decide the appropriate measures to be taken.

21. In the event of complaints which cannot be resolved between the customer and Castle School of English, the Directors will attempt to resolve the complaint. Please see our complaints policy at https://www.castle-school.co.uk/terms-and-conditions under the heading ‘Resolution of Disputes’.

22. Castle School of English follows UK data protection legislation. Details on request.

23. All contracts and agreements with Castle School of English will be governed by English law.

24. These terms and conditions may not be changed without the written agreement of Castle School of English. Castle School of English reserves the rights to refer debts older than 30 days to debt collection agents unless there is a relevant agreement. Statutory interest and compensation fees maybe charged at the rate determined in the individual country’s interpretations of European directive 2000/35/EC.