الشروط والأحكام

يرجى قراءة ما يلي بعناية قبل إجراء الحجز معنا.

الحجز

لتأمين مكان في إحدى دوراتنا، يرجى إدخال الدورة التي تحتاجها على موقعنا نموذج الحجز مع وديعة غير قابلة للاسترداد بقيمة 250 جنيهًا إسترلينيًا إلى مدرسة القلعة.

مصاريف

  1. يجب على الطلاب دفع رسوم الدورة كاملة مقدمًا (في موعد لا يتجاوز 21 يومًا قبل بدء الدورة)، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك مع المدرسة.
  2. يجب على الطلبة دفع رسوم التسجيل للامتحانات (إن وجدت).
  3. يجب على جميع الطلاب الذين يحتاجون إلى الإقامة في منزل عائلي دفع رسوم إقامة لا تقل عن أربعة أسابيع كما هو موضح في الفاتورة (أو إجمالي الرسوم إذا كانت أقل من 4 أسابيع)، قبل 3 أسابيع على الأقل من بدء إقامتهم في منزل العائلة.
  4. إذا احتاج الطلاب إلى النقل من المطار، فيجب عليهم دفع رسوم النقل قبل 3 أسابيع على الأقل من الوصول إلى إنجلترا.
  5. بمجرد إقامتك في المملكة المتحدة لمدة ثلاثة أشهر، ستصبح مؤهلاً للحصول على سعر الدورة التدريبية المخفضة لدينا. يُرجى الاستفسار في المكتب. هذه الأسعار الخاصة غير متاحة عبر الإنترنت. وهي مخصصة للحجوزات التي تتم شخصيًا ولا تشمل الحجوزات التي تتم من خلال أطراف ثالثة.

خدمات

في حالة حدوث ظروف خارجة عن إرادتنا أو حيث لا يصل عدد الحجوزات المستلمة إلى الحد الأدنى المطلوب لتشغيل دورة تدريبية بشكل فعال، تحتفظ المدرسة بالحق في تغيير الخدمات المقدمة، بما في ذلك تفاصيل الدورة التدريبية والمرافق وتواريخ البرامج. سيتم اتخاذ ترتيبات بديلة.

سياسة الإلغاء / الاسترداد

في حالة إرسال خطابات القبول، يتم دائمًا إبلاغ وزارة الداخلية باسم الطالب ورقم جواز سفره إذا ألغى دراسته

  1. يجب أن تتم عمليات الإلغاء كتابيًا ولن يتم تطبيقها إلا من تاريخ استلامها من قبل إدارة المدرسة.
  2. إذا تم استلام إشعار الإلغاء من قبل Castle School قبل أكثر من 14 يومًا من بدء الدورة، فستقوم Castle School برد المبلغ بالكامل، والاحتفاظ بالوديعة (250 جنيهًا إسترلينيًا). إذا تم استلام إشعار الإلغاء قبل أقل من 14 يومًا من بدء الدورة، فستحتفظ Castle School بمبلغ 50% من الرسوم المدفوعة. في حالة الإلغاء بعد بدء الدورة أو قبل نهايتها، لا يمكن استرداد أي رسوم.
  3. إذا قام الطالب بإلغاء الإقامة قبل أقل من 14 يومًا من تاريخ بدء الإقامة، سيتم فرض رسوم إقامة لمدة أسبوع واحد.
  4. لا يجوز تحت أي ظرف من الظروف تحويل الرسوم أو الاعتمادات الخاصة بالدورات الملغاة إلى طالب آخر.
  5. إذا وصل الطالب إلى السكن وطلب الانتقال إلى منزل آخر للإقامة، فيجب إخطاره قبل أسبوع واحد، أو دفع رسوم الإقامة لمدة أسبوع (في حالة عدم رضا الطالب أو مقدم الإقامة المنزلية عن عائلته/طالبه، تسعى المدرسة إلى تصحيح الوضع في أسرع وقت ممكن، والتحقيق في سبب المشكلة (المشاكل).
  6. في حالة إلغاء الحجز (في أي وقت) بسبب فشل الطالب في الحصول على التأشيرة، يجب على الطالب تقديم نسخة من خطاب الرفض الرسمي الصادر عن وزارة الداخلية أو السفارة البريطانية. يؤدي عدم تقديم هذا التأكيد إلى إخطار وزارة الداخلية باسم الطالب ورقم جواز سفره ولن يتم رد أي مبلغ. في حالة تقديم التأكيد، يتم رد جميع الرسوم باستثناء الدفعة المقدمة البالغة 250 جنيهًا إسترلينيًا.
  7. لا يتم استرداد الرسوم في حالة التأخر عن الحضور للدورة.
  8. تحتفظ مدرسة القلعة بالحق في فرض رسوم تعديل الحجز بقيمة 100 جنيه إسترليني للتغييرات في الرسوم الدراسية أو الإقامة أثناء الدورة.
  9. تحتفظ مدرسة القلعة بالحق في رفض أي طالب يعاني من أي إعاقة عقلية أو جسدية لم يتم الكشف عنها في نموذج التسجيل.
  10. تخضع جميع الحجوزات التي تتم عبر الإنترنت لفترة سماح مدتها 7 أيام عمل من لحظة تأكيد الحجز (وليس عند استلام الدفع). خلال هذه الفترة فقط يحق لك إلغاء الحجز واسترداد المبلغ بالكامل دون سؤال. يرجى ملاحظة أنه إذا كنت تنوي الوصول خلال 4 أسابيع من إجراء الحجز، فلن نتمكن من ترتيب الإقامة إلا بعد انتهاء فترة 7 أيام عمل.

العطلات الرسمية / المصرفية

ستغلق مدرسة كاسل أبوابها لمدة أسبوعين خلال عطلات أعياد الميلاد. تتغير التواريخ المحددة كل عام، لذا يُرجى الاستفسار للتأكد من عدم رغبتك في الدراسة أثناء إغلاق المدرسة. ستغلق المدرسة أبوابها خلال جميع عطلات الأعياد المصرفية الأخرى في المملكة المتحدة.

حل النزاعات

إذا كنت غير راضٍ عن أي جانب من جوانب الدورة، فيجب عليك الاتصال بمكتب الاستقبال أو مدير الدراسات في الموقع. إذا لم يتم حل الأمر، فيجب عليك أو على وكيلك الكتابة إلى Castle School. سيتم التحقيق في أي شكوى من هذا القبيل بشرط:

  1. يتم استلامه خلال شهر واحد من تاريخ بدء الدورة.
  2. تم تسجيله في البداية كتابيًا إلى مدير الإدارة أو مدير الدراسات.
  3. تم تسوية جميع الفواتير المتعلقة بالطالب المتقدم بالشكوى بشكل كامل.

مسئولية قانونية

مدرسة القلعة وموظفيها وممثليها ليسوا مسؤولين عن:

  1. عن أي خسارة أو ضرر أو إصابة للأشخاص أو الممتلكات مهما كان السبب، ما لم يتم فرض المسؤولية صراحةً بموجب القانون. يُنصح الطلاب بشراء التأمين، بما في ذلك التأمين الطبي، لتغطية جميع الاحتمالات قبل مغادرة بلدهم.
  2. في حالة وجود أسباب أو عوامل خارجة عن إرادتنا تمنع تقديم أي خدمة أو برنامج.

سلوك الطلاب

  1. يجب عليك الالتزام بالتعليمات واتباع قواعد المدرسة ودورتك.
  2. نحتفظ بالحق في طرد أي طالب بسبب سلوك غير مقبول. وفي هذه الحالة، سيتم مصادرة الرسوم وسيتعين عليك دفع أي تكاليف سفر أو أي تكاليف أخرى تترتب على ذلك.
  3. أنت مسؤول عن أي ضرر قد تسببه، وسيتعين عليك دفع التكلفة الكاملة للاستبدال أو الإصلاح.
  4. سيتم التعامل مع أي عنف أو سلوك تهديدي أو إساءة وفقًا لسياسة مدرسة القلعة. (تتوفر نسخة عند الطلب من مكتب الاستقبال)

حضور

يجب على الطلاب الذين حصلوا على تأشيرة طالب الحضور إلى المدرسة في الموعد المحدد ثم حضور 15 ساعة دراسية على الأقل في الأسبوع. سيتم الإبلاغ عن الطلاب الذين يفشلون في الامتثال لقواعد التأشيرة إلى وزارة الداخلية.

سياسة عدم وصول الطلاب

يجب على الطلاب الذين يحجزون دورة في المدرسة:

  1. الوصول في التاريخ الذي تبدأ فيه الدورة، أو
  2. إخطار المدرسة (قبل تاريخ بدء الدورة) بأي مشكلة تمنعهم من الوصول إلى المدرسة في تاريخ بدء الدورة. يجب تزويد المدرسة بأدلة مستندية عن هذه المشكلة في غضون 14 يومًا من الإخطار، ويجب أن تصل في غضون 21 يومًا من تاريخ بدء الدورة.

سيؤدي عدم استيفاء المعايير المذكورة أعلاه إلى إخطار وزارة الداخلية بالظروف، بما في ذلك اسم ورقم جواز سفر الشخص المعني.

أقل من 18 عامًا في الدورات التدريبية للكبار

تستهدف الدورات التدريبية في Castle School في المقام الأول البالغين. ومع ذلك، وفقًا للشروط، فإننا نقبل الطلاب الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا في بعض الدورات التدريبية للبالغين (اتصل بنا لمزيد من المعلومات).

في حالة رغبة الطالب الذي يقل عمره عن 18 عامًا في الحجز في دورة للبالغين، سيُطلب من الوالدين/الأوصياء التوقيع على نموذج موافقة يقر بقبول شروط وأحكام المدرسة ويشرح بعض القيود القانونية التي تنطبق على من هم دون سن 18 عامًا (خاصة فيما يتعلق بالكحول والتبغ) وبعض قواعد المدرسة وسياسات الحماية التي تنطبق علينا لقبول طالب يقل عمره عن 18 عامًا.

وسائل التواصل الاجتماعي والتصوير الفوتوغرافي

تستخدم مدرسة كاسل وسائل التواصل الاجتماعي لصالح الطلاب والمدرسة. يجوز لمدرسة كاسل استخدام صور الطلاب لهذه الأغراض وللتسويق العام للدورات. إذا كنت لا ترغب في استخدام صورتك لهذه الأغراض، فيرجى إبلاغنا كتابيًا في أقرب وقت ممكن.

الحقوق القانونية

لا تؤثر شروط وأحكام Castle School على حقوقك بموجب القانون البريطاني.

القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط واستخدامك لهذا الموقع الإلكتروني لقوانين إنجلترا وويلز، وسيتم الفصل في أي نزاعات من قبل المحاكم الإنجليزية.

Group Terms & Conditions

1. A quotation is not a guaranteed place at Castle School of English. You and Castle School of English must reach a written agreement before places are guaranteed.

2. You must sign a declaration that all group leaders have undergone appropriate police checks in their country of residence, and that you know of no reason why the group leaders should not be entrusted with the care of children under 18 years of age. Group leaders are required to sign and follow our code of conduct.

3. You should confirm full details for the booking as soon as possible after paying the initial deposit. Details should include flight arrival and departure information and a full name list including age, sex, and any homestay/residential sharing requests. All student/leader allergies and dietary requests must be included. In the case of details being received after 8 weeks prior to the group’s arrival. Castle School cannot guarantee to provide the services in the quotation.

4. Dietary Supplements: We charge dietary supplements for students who require certain types of diets. There are no supplements for no-pork diets. Halal, vegetarian, nuts free, vegan, gluten, and dairy-free diets are charged at a supplement of £30 per week per student.

5. You must inform Castle School of English of any learning difficulties or physical conditions which may impact on a student’s participation in the programme. You must also inform us of any medication taken by students in writing at the time of booking.

6. You must send a non-refundable deposit of 15% of fees within 14 days of being invoiced.

7. You must send the remaining fees at least 4 weeks before the arrival of the group. Education and accommodation services will not be provided if there is an outstanding amount owed, unless previously agreed in writing.

8. There will be a charge if documents are sent by courier. Please ask the school for a quote.

9. All prices quoted are NET of commission or ETO’s expenses.

10. This quotation is based on the final number of students in the group being within the range specified. A number below this will result in re-costing.

11. You must inform Castle School of English of any cancellations (individual or group) in writing. You must make sure that receipt has been confirmed by the school.

12. Charges apply if the booking is cancelled.

a. If students cancel or if significant changes are made to the tour details less than two weeks before arrival, the cancellation charge will be 35% of the total fee.

b. If students cancel or if significant changes are made to the tour details less than one week before arrival, the cancellation charge will be 100% of the total fee.

c. If a student cancels because of visa refusal, Castle School of English will normally refund all fees minus a non-refundable fee of (GBP 100). An official notice or letter of refusal from the UK immigration authorities is necessary. If you do not send this visa refusal documentation within 14 days, Castle School of English will not issue a refund.

14. During peak season groups should normally arrive and leave at the weekend except where agreed otherwise in writing.

15. Arrival and departure times: There is a £15 surcharge per person for each arrival and departure to/from Brighton between 22:00 and 08:00.

16. Castle School of English require to see and copy the passports or ID cards of all students and group leaders.

17. Castle School of English reserves the right to charge students who engage in vandalism, graffiti or criminal damage of any kind for the repair/replacement cost of the damage they may cause.

18. Castle School of English reserves the right to expel students for gross misconduct or continuous misconduct either within the school, while on school activities and excursions, or at their homestay.
The Student then will leave Castle School of English and accommodation as soon as possible andtheir care and transfer home is the responsibility of the group leader. Students who are expelled will not receive a refund. The Centre Manager’s decision is considered final.

19. Castle School of English reserves the right to withdraw accommodation or facilities from group leaders for gross misconduct or continuous misconduct either within the school, while on school activities and excursions, or at their homestay. The group leader will then leave Castle School of English and accommodation as soon as possible and their care and transfer home is the responsibility of the client company/organisation. The Centre Manager’s decision is considered final.

20. Students under 18 years of age: Castle School of English imposes curfews on students. Group leaders have the right to make this curfew earlier, but not later. In the event of a welfare issue relating to a student under 18 Castle School’s safeguarding team will decide the appropriate measures to be taken.

21. In the event of complaints which cannot be resolved between the customer and Castle School of English, the Directors will attempt to resolve the complaint. Please see our complaints policy at https://www.castle-school.co.uk/terms-and-conditions under the heading ‘Resolution of Disputes’.

22. Castle School of English follows UK data protection legislation. Details on request.

23. All contracts and agreements with Castle School of English will be governed by English law.

24. These terms and conditions may not be changed without the written agreement of Castle School of English. Castle School of English reserves the rights to refer debts older than 30 days to debt collection agents unless there is a relevant agreement. Statutory interest and compensation fees maybe charged at the rate determined in the individual country’s interpretations of European directive 2000/35/EC.